2019年7月11日 (木) 15:30~18:00 (受付 15:00~)CS・ES を売上貢献人財育成につなげる方法 株式会社one×あしたのチーム 大公開!セミナー 社員のホンネとお客様のホンネを聞く秘訣。 2019年7月11日 東京開催

CS・ES を売上貢献人財育成につなげる方法
株式会社one×あしたのチーム 大公開!セミナー
社員のホンネとお客様のホンネを聞く秘訣。
2019年7月11日 東京開催

-社員のホンネを知ることが、組織改善 とサービスの改善につながる-
-お客様のホンネを知ることで、 社員の評価や 育成につなげることができる-

 

近年、会社の業績を左右する大切な要素として広く知られているCS(顧客満足)ですが、
一体どのようにして収集し、どのように活用すれば効果的に業績貢献につながるのでしょうか?
また、お客様だけでなく従業員の声(ES)にも耳を傾けることで、
自律型人財の育成につながる点も注目されています。
では、この2つの“ホンネ”を知るために、今取り組むべきことは何なのでしょうか?
それぞれの分野の専門家を招いて、新たな視座で考えていくセミナーです。

 

【講演1】 相互評価の時代における新しい社員育成方法
企業側が社員を評価するだけでなく、社員からの評価も組織改善に役立てる。
お客様の声を評価やサービス改善に反映させる。
こうした新しい時代の評価のあり方と社員育成について、
全国2,500 社以上へ人事評価制度の導入を手掛けた企業のトップが解説します!

株式会社あしたのチーム
代表取締役 髙橋 恭介

 

 

 

【講演2】 CS への取り組みが今後の企業業績を左右する!
今、あらためて見直される顧客満足度(CS)。
インターネット時代における最新の調査手法のトレンドや、
CS をどのように活用してサービス改善に役立てるのか、
そのポイントを具体的事例を交えて解説します!

株式会社one
代表取締役 荒木 克彦 氏

 

 

 

★【特別トークセッション】
相互サービスについて『CS・ESを「エンゲージメント」に昇華させる方法』
ここでしか聞けないお話をお届けいたします!!

講演概要

7月11日 (木)15:30~18:00 (受付 15:00~)
講演者: 株式会社one 代表取締役 荒木 克彦 氏
株式会社あしたのチーム 代表取締役 髙橋 恭介
対象: 経営者・人事・総務責任者向け
費用: 無料
定員数: 50名
会場
あしたのチーム本社
東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 11F

講師紹介

 株式会社one 代表取締役 荒木 克彦 氏

2010 年に株式会社one を設立。2 年後に総合マーケティング会社とジョイン。
その後、グループ全体の代表取締役を務める。現在は株式会社one の代表取締役として、主に中小企業のPR やマーケティング支援に従事する。
「世界一社員が幸せな会社」をビジョンにフルフレックス制度の導入、役員会自由参加、月次決算書開示などオープンな経営に取り組んでいる。

 株式会社あしたのチーム 代表取締役 髙橋 恭介

大学卒業後興銀リース株式会社に入社、リース営業と財務を経験後、当時ベンチャー企業であったプリモ・ジャパン株式会社に入社。
副社長として人事業務に携わり、当時数十名だった同社を500 人規模にまでに成長させ、ブライダルジュエリー業界シェア1位にまで成長させた。
2008年に株式会社あしたのチームを設立、代表取締役に就任。
人事評価制度の構築と運用支援を通して、2,500 社を超える中小・ベンチャー企業の働き方改革を実現。
給与コンサルタントとして数々のセミナーの講師も務める。
●お申込みは下記をご入力下さい。

日時/ご説明会 

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